zoya9 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা এবং সংজ্ঞা

১.১ গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে কীভাবে zoya9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করে। এই নীতিটি zoya9.cc ওয়েবসাইট এবং সকল সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের জন্য প্রযোজ্য।

১.২ ব্যক্তিগত তথ্যের সংজ্ঞা

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পেমেন্ট তথ্য, IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড।

১.৩ নীতির স্বীকৃতি

zoya9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে, বা আমাদের সেবাগুলি অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন।

২. তথ্য সংগ্রহ

২.১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন:

২.১.১ নিবন্ধন তথ্য

• পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাত ীয়তা, লিঙ্গ
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বাসার ঠিকানা (শহর, পোস্টাল কোড, দেশ)
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর

২.১.২ যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ঠিকানা প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি ছবি বা ভিডিও যাচাইকরণ (প্রয়োজন অনুযায়ী)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইকরণ নথি (bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট প্রমাণ)

২.১.৩ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, কার্ড তথ্য)
• ডিপোজিট এবং উত্তোলনের ইতিহাস
• বাজি ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপ
• বোনাস এবং প্রচারাভিযানের ব্যবহার
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন লগ

২.১.৪ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• লগ ডেটা: লগইন/লগআউট টাইমস্ট্যাম্প, ক্লিক ডেটা, পেজ ভিউ, সেশন সময়কাল
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ, ওয়েব বীকন
• জিওলোকেশন ডেটা: দেশ, শহর, সময় অঞ্চল (আইপি-ভিত্তিক)

২.১.৫ যোগাযোগ তথ্য

• সাপোর্ট টিকিট এবং লাইভ চ্যাট রেকর্ড
• ইমেইল যোগাযোগ ইতিহাস
• ফোন কল রেকর্ড (শুধুমাত্র গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং প্রশিক্ষণের জন্য)
• সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টারঅ্যাকশন (যদি আপনি আমাদের সোশ্যাল চ্যানেলে যোগাযোগ করেন)

২.২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: যখন আপনি নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন, বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী, যাচাইকরণ সেবা
• সর্বজনীন উৎস: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য

৩. তথ্য ব্যবহার

৩.১ আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১.১ সেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাই করা
• ডিপোজিট, উত্তোলন এবং অন্যান্য লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেম, বাজি এবং ক্যাসিনো সেবা প্রদান করা
• বোনাস এবং প্রচারাভিযান প্রক্রিয়া করা
• জয়লাব্ধ এবং পুরস্কার বিতরণ করা

৩.১.২ নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ

• আপনার পরিচয় যাচাই করা (KYC এবং AML সম্মতি)
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• আইনি বিরোধ এবং জরুরি পরিস্থিতি মোকাবেলা করা

৩.১.৩ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট

• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তা অনুরোধের জবাব দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানো
• প্রচারমূলক অফার, বোনাস এবং নিউজলেটার পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• ব্যক্তিগতকৃত মার্কেটিং এবং টার্গেটেড বিজ্ঞাপন প্রদান করা

৩.১.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি

• ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারী আচরণ এবং পছন্দ বিশ্লেষণ করা
• A/B টেস্টিং এবং পণ্য উন্নয়ন পরিচালনা করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং বাগ সমাধান করা

৩.১.৫ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• বাংলাদেশ এবং প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলা
• নিয়ন্ত্রক এবং লাইসেন্সিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• অডিট, কর এবং হিসাব-রক্ষণের উদ্দেশ্যে রেকর্ড বজায় রাখা
• আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ এবং সরকারি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানো

৩.২ আইনি ভিত্তি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের সেবা চুক্তি সম্পাদন করতে
• সম্মতি: যেখানে আপনি স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেছেন
• বৈধ স্বার্থ: আমাদের ব্যবসায়িক স্বার্থ রক্ষা করতে (প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা)
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

৪.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত শ্রেণীর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৪.১.১ সেবা প্রদানকারী

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক এবং কার্ড প্রসেসর
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi
• যাচাইকরণ সেবা: KYC এবং AML যাচাইকরণ তৃতীয় পক্ষ
• ক্লাউড স্টোরেজ: AWS, Google Cloud বা অনুরূপ হোস্টিং প্রদানকারী
• কাস্টমার সাপোর্ট: লাইভ চ্যাট এবং টিকেটিং সিস্টেম প্রদানকারী

৪.১.২ ব্যবসায়িক অংশীদার

• অ্যাফিলিয়েট এবং মার্কেটিং অংশীদার (শুধুমাত্র অ-ব্যক্তিগত ডেটা)
• বিজ্ঞাপন এবং বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম (Google Analytics, Facebook Pixel)

৪.১.৩ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

• বাংলাদেশ সরকার এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা (যখন আইনত প্রয়োজন)
• আদালত এবং আইনি উপদেষ্টা (বিরোধ সমাধানের জন্য)

৪.২ তথ্য বিক্রয় না করার অঙ্গীকার

৪.৩ আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ করা হতে পারে যেখানে আমাদের সেবা প্রদানকারীরা অবস্থিত। এই ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করি যে সকল ডেটা ট্রান্সফার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।

৫. ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা

৫.১ আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্প-মান প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

৫.১.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: 256-bit SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা
• ফায়ারওয়াল এবং IDS/IPS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পেশাদারদের দ্বারা পরীক্ষা
• DDoS সুরক্ষা: Distributed Denial of Service আক্রমণ প্রতিরোধ

৫.১.২ অ্যাকসেস নিয়ন্ত্রণ

• দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) বিকল্প
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নীতি বাধ্যতামূলক
• কর্মচারী অ্যাক্সেস সীমিত এবং লগ করা
• নিয়মিত অ্যাক্সেস রিভিউ এবং অডিট ট্রেইল

৫.১.৩ ঘটনা প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে, আমরা অবিলম্বে:

• ঘটনা তদন্ত এবং প্রশমিত করব
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব (যদি প্রয়োজন হয়)
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব (যদি আইনত প্রয়োজন হয়)
• ভবিষ্যতের ঘটনা রোধে প্রতিরক্ষা উন্নত করব

৫.২ আপনার দায়িত্ব

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকিজ কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

৬.১.১ অত্যাবশ্যক কুকিজ

এই কুকিজগুলি ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা, শপিং কার্ট)। এই কুকিজগুলি অক্ষম করা যায় না।

৬.১.২ কর্মক্ষমতা এবং বিশ্লেষণ কুকিজ

এই কুকিজগুলি আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বুঝতে সাহায্য করে (Google Analytics, Hotjar)। এই ডেটা সমষ্টিগত এবং বেনামী।

৬.১.৩ কার্যকারিতা কুকিজ

এই কুকিজগুলি আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে (ভাষা, মুদ্রা, গেম প্রিফারেন্স)।

৬.১.৪ টার্গেটিং এবং বিজ্ঞাপন কুকিজ

এই কুকিজগুলি আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রচারাভিযান প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয় (Facebook Pixel, Google Ads)।

৬.২ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে, সকল কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

৭.১ আপনার ডেটা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

৭.১.২ সংশোধন এবং আপডেটের অধিকার

আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করার অধিকার রয়েছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারেন।

৭.১.৩ মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা (হিসাব-রক্ষণ, প্রতারণা তদন্ত) পূরণের জন্য আমাদের কিছু ডেটা ধরে রাখতে হতে পারে।

৭.১.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা প্রাপ্ত করার অধিকার রয়েছে।

৭.১.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

আপনার আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে, বিশেষত ডাইরেক ট মার্কেটিং উদ্দেশ্যে।

৭.১.৬ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে আপত্তি করার অধিকার

আপনার শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে নেওয়া সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি করার এবং মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

৭.১.৭ সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ডেটা প্রক্রিয়া করি, আপনার যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

৭.২ আপনার অধিকার প্রয়োগ করা

আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে, নিম্নলিখিত যেকোনো পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন)
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস: আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে "গোপনীয়তা এবং ডেটা" বিভাগে যান
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব। জটিল অনুরোধের জন্য, আমরা আরও ৩০ দিনের সম্প্রসারণ নিতে পারি এবং আপনাকে অবহিত করব।

৮. ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

৮.১ ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখি যতদিন এটি প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ কার্যকলাপের পর ৩ বছর পর্যন্ত
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য বন্ধ হওয়ার পর ৫-৭ বছর পর্যন্ত (প্রতারণা প্রতিরোধ, আর্থিক নিরীক্ষা)
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি সাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত বা ২ বছরের নিষ্ক্রিয়তা পর্যন্ত
• লগ এবং কুকিজ: ৬-১২ মাস

৮.২ ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

যখন ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা শেষ হয়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি বা বেনামী করি। মুছে ফেলা পদ্ধতিতে ডেটা ওভাররাইটিং এবং ব্যাকআপ থেকে স্থায়ী অপসারণ অন্তর্ভুক্ত।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

৯.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

৯.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক ডেটা আবিষ্কার

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করব এবং সেই তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]তে আমাদের রিপোর্ট করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং সেবা

১০.১ বহিরাগত লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম এবং গেম প্রদানকারীদের লিংক থাকতে পারে। এই বহিরাগত সাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের কন্টেন্ট বা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে আপনার তথ্য প্রদান করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

১০.২ সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টিগ্রেশন

যদি আপনি সোশ্যাল মিডিয়া ফিচার ব্যবহার করেন (Facebook, Twitter শেয়ার বাটন), তাহলে সেই সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলি আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলির গোপনীয়তা নীতি আমাদের থেকে আলাদা।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

১১.১ আপডেট এবং সংশোধন

আমরা আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পোস্ট করব
• আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব
• আপনার সম্মতি অনুরোধ করতে পারি (যদি আইনত প্রয়োজন হয়)

১১.২ পরিবর্তনের স্বীকৃতি

সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পর আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন শর্তাবলীর আপনার স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১২. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

১২.১ গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং উদ্বেগ

যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুসন্ধান" বা "ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ"
• প্রতিক্রিয়া সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

১২.২ অভিযোগ দাখিল

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুপযুক্তভাবে পরিচালনা করেছি, তাহলে আপনার প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি অভিযোগ দাখিল করা উচিত। যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার রয়েছে।

১৩. সম্মতি এবং স্বীকৃতি

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় তৈরি করা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য। যদি অনুবাদে কোনো অসঙ্গতি বা বিরোধ থাকে, তাহলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।