zoya9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

১.১ চুক্তির স্বীকৃতি

zoya9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই চুক্তি আপনার এবং zoya9-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অবিলম্বে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

zoya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করুন।

১.৩ প্ল্যাটফর্মের সংজ্ঞা

"zoya9" বলতে বোঝায় zoya9.cc ডোমেইন এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, সাবডোমেইন, API এবং ডিজিটাল সেবা। "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে বোঝায় যেকোনো ব্যক্তি যিনি zoya9 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরি

প্রতিটি ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অনুমতি দেওয়া হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট তৈর ি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি আমরা সন্দেহ করি যে একজন ব্যবহারকারীর একাধিক অ্যাকাউন্ট রয়েছে, আমরা সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং জয়লাব্ধ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে। যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনো পরিবর্তন হয়, আপনাকে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেট করতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। আপনার লগইন ক্রেডেন্শিয়াল (ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড) কাউকে প্রকাশ করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপসহীন হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে ঘটে যাওয়া সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

৩. ডিপোজিট, উত্তোলন এবং পেমেন্ট

৩.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

zoya9 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং আন্তর্জাতিক কার্ড (Visa/Mastercard) সমর্থন করে। সকল পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার কারণ হতে পারে।

৩.২ ডিপোজিট সীমা

ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৫০০ টাকা (BDT)। সর্বোচ্চ ডিপোজিট পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। আপনি আপনার নিজের দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণ করতে পারেন এবং আমরা এটি উৎসাহিত করি।

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলন অনুরোধগুলি সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে (সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা)। ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ১,০০০ টাকা। প্রথম উত্তোলনের আগে আপনাকে অবশ্যই KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে, যার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং ঠিকানা প্রমাণপত্র প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৪ বোনাস ও প্রচারাভিযান শর্ত

সকল বোনাস এবং প্রচারাভিযান নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীন। প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) থাকতে পারে যা উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে। বোনাস অপব্যবহার বা প্রচারাভিযান শর্ত লঙ্ঘনের ফলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়লাব্ধ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৪. গেম নিয়ম এবং ন্যায্য খেলা

৪.১ RNG এবং গেমের ন্যায্যতা

zoya9-এর সকল গেম স্বাধীন এবং প্রত্যয়িত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। আমাদের গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে এবং নিয়মিত অডিট করা হয়। আমরা ন্যায্য এবং স্বচ্ছ গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৪.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং জয়লাব্ধ বাজেয়াপ্তের কারণ হবে:

• কোনো ধরনের প্রতারণা, কারচুপি বা ম্যানিপুলেশন
• বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহার
• কোল্যুশন (অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন সহযোগিতা)
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিলের উৎস
• অন্যের অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করা

৪.৩ লাইভ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং (বিশেষত ক্রিকেট BPL, IPL, T20 World Cup) এর জন্য সকল বাজি ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে এবং ম্যাচ চলাকালীন (ইন-প্লে বেটিং) রাখা যেতে পারে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে, নির্দিষ্ট বাজার অনুসারে বাজি বাতিল বা নিষ্পত্তি হতে পারে। আমরা স্পোর্টস বেটিং নিয়ম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আমাদের "ক্রিকেট বেটিং গাইড" পৃষ্ঠায় প্রদান করি।

৫. ব্যবহারকারীর আচরণ এবং দায়িত্ব

৫.১ দায়িত্বশীল গেমিং

৫.২ হয়রানি এবং অপমানজনক আচরণ

zoya9 প্ল্যাটফর্মে হয়রানি, বর্ণবাদী মন্তব্য, অশ্লীল ভাষা, হুমকি বা অন্য কোনো ধরনের অপমানজনক আচরণ সহ্য করা হবে না। যেকোনো ব্যবহারকারী যিনি এই ধরনের আচরণে জড়িত থাকবেন তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে।

৫.৩ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

zoya9 ওয়েবসাইট, লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং কন্টেন্ট সহ সকল বৌদ্ধিক সম্পত্তি zoya9 এবং এর লাইসেন্সকারীদের মালিকানাধীন। আপনার ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহার ছাড়া এই সামগ্রীর কোনো অংশ কপি, পুনরুত্পাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

৬. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধকরণ

৬.১ ব্যবহারকারী দ্বারা বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনাকে অবশ্যই আপনার সকল মুলতুবি বাজি নিষ্পত্তি করতে হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। স্ব-বর্জনের ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন, ১৮০ দিন বা স্থায়ীভাবে) লক হয়ে যাবে।

৬.২ zoya9 দ্বারা স্থগিতকরণ

zoya9 যেকোনো কারণে, বিশেষত এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য, যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। স্থগিতকরণের সময়, আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং সকল লেনদেন ব্লক করা হবে। যদি তদন্তের পরে লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৭. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

৭.১ "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা

zoya9 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সর্বদা উপলব্ধ সেবার কোনো গ্যারান্টি প্রদান করি না। প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত সমস্যার কারণে প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে।

৭.২ দায় অস্বীকার

zoya9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• সরকারি নিয়ন্ত্রণ, আইন পরিবর্তন বা বল মেজর পরিস্থিতি
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্যান্য সাইবার আক্রমণ (যদি আপনার অসাবধানতার কারণে হয়)
• প্রদান করা তথ্যের ভুল বা অসম্পূর্ণতা

৭.৩ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা

যেকোনো ক্ষেত্রে, zoya9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। আমরা পরোক্ষ, ফলস্বরূপ বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না।

৮. বিরোধ নিষ্পত্তি

৮.১ অভিযোগ পদ্ধতি

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে [email protected]তে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব এবং ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্ট করব।

৮.২ আইনি এখতিয়ার

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ যা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করা যায় না তা বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারের অধীন হবে।

৯. ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

৯.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য) সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি শুধুমাত্র আমাদের সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের "গোপনীয়তা নীতি" পৃষ্ঠা দেখুন।

৯.২ তথ্য নিরাপত্তা

আমরা SSL 256-bit এনক্রিপশন, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) এবং উন্নত ফায়ারওয়াল প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ১০০% সুরক্ষার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয় এবং আপনিও আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য দায়ী।

১০. যোগাযোগ এবং সহায়তা

যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা সহায়তার প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (ওয়েবসাইটে লগইন করার পরে)
• হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট: শীঘ্রই আসছে
• সাপোর্ট ঘন্টা: আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সক্রিয়